Ca prim punct de contact pentru clienți, recepționerii nu sunt doar vocea sau chipul unei companii, ci chiar și inima ei. O atitudine primitoare și câteva indicații utile pot schimba pe loc atitudinea clientului și părerea lui despre firma în care a intrat. Totuși, cum ai putea arăta într-un CV de recepționer că ești angajatul ideal?
Aici intră în scenă cvapp.ro. Cu modelele sale de CV, vei reuși să transmiți acele calități care te recomandă: cordialitate, coordonare, concentrare.
Pentru a începe să redactezi CV-ul de recepționer, trebuie să înțelegi întâi ce rubrici să folosești. CV-ul trebuie să conțină următoarele elemente:
De la angajații recenți și până la directorul general, toți sunt reprezentați de persoana care stă în fața biroului de recepție. De aceea, combinația potrivită de carismă, atenție la detalii și răbdare este esențială în acest job. Cum arăți că ești tu acea persoană? Iată câteva sfaturi:
Un format cronologic invers este cel mai potrivit în acest domeniu, după cum vei vedea în exemplul de CV recepționer de la capătul acestui ghid. Această structură clasică este cea mai des folosită de potențialii angajați.
Dacă ești nou în domeniu sau vrei să faci o schimbare profesională, poți încerca și alte formate: de exemplu, cel funcțional, prin care arăți ce competențe poți transfera la noul loc de muncă.
Dintre toți specialiștii, probabil tu ești ultimul căruia trebuie să-i explicăm cât de importante sunt datele de contact.
Totuși, poate nu știi sigur în ce format să le și așezi. Un antet atrăgător îți dă ocazia de a impresiona cititorul și de a-i atrage instantaneu atenția. Până la urmă, vrei să te cheme la interviu, nu? Iată ce date ai putea trece acolo:
Bogdan Temișan
Recepționer
0740897221
bogdan.temisan_85@gmail.com
Bogdan Temișan
Maestru Recepționer
+40740.897.221
bogdy_maxxx@gmail.com
La fel cum primele cuvinte schimbate cu un client dau tonul conversațiilor viitoare, și profilul profesional (numit și secțiunea „Despre mine” din CV) deschide conversația cu viitorul tău angajator. Această secțiune va semăna cu tine și va fi bine organizată, eficientă și călduroasă. Aici te prezinți în fața companiei și îl inviți pe cititor să te cunoască mai bine.
Începe cu anii de experiență din domeniu sau dintr-o altă sferă de activitate de unde ai căpătat abilități transferabile. Ce sarcini ai avut și cum le-ai transformat în realizări? Ai vreun detaliu deosebit pe care l-ai putea menționa rapid? Pune totul în câteva exprimări concise și percutante, însoțindu-le cu calitățile tale principale: amabilitate, atenție, motivație, orientare către client.
Mai jos vei găsi un exemplu de profil profesional pentru CV-ul de recepționer:
Recepționer entuziast și dedicat profesiei mele, cu peste 10 ani de experiență în care am oferit asistență administrativă unor companii cu flux ridicat de clienți. Specializat în crearea de planificări eficiente, înregistrarea rezervărilor și comercializarea produselor și serviciilor cu impact maxim.
Dacă ți-ai detaliat corect experiența anterioară, angajatorii vor ști că pot sta liniștiți cât tu ești la recepție. De obicei, recepționerilor nu li se cere o diplomă universitară, așa că istoricul profesional este esențial pentru a-i convinge că ai acumulat destulă experiență pentru a fi competent.
Nu uita de diferența între sarcini și realizări. Primele arată ce ți s-a cerut, iar cele din a doua categorie arată ce ai realizat. Vezi diferențele mai jos.
Sarcini:
Realizări:
Dacă te-ai blocat cumva în această etapă, cvapp.ro vine mereu cu sfaturi utile care te scot din impas. În plus, mai jos vei găsi un exemplu de istoric profesional pentru CV-ul de recepționer care îți arată concret cum să procedezi.
Recepționer la Creativo, București
Februarie 2009 - Octombrie 2016
Recepționer la Hotel Burebista, Iași
Aprilie 2005 - Februarie 2009
Dacă nu ai mai lucrat ca recepționer, nu e cazul să-ți faci griji. Poate ai mai lucrat în domenii conexe, din care poți „împrumuta” abilități: de exemplu, poate ai lucrat la un call center sau poate te-ai mai ocupat de soluționarea problemelor clienților în trecut. Dacă ești un începător absolut, va trebui să te concentrezi pe educație, voluntariat/stagii și să-ți conturezi cât mai bine abilitățile – vezi mai jos.
La cât de aglomerat vei fi, probabil că ai fi angajat pe loc în acest domeniu dacă ți-ar mai crește două mâini. Totuși, mai simplu ar fi să pui în lumină abilitățile pe care le-ai cizelat deja. Nu uita că vei interacționa direct cu oameni, așa că te vei concentra pe comunicarea interumană.
La fel de importante vor fi și abilitățile tehnice, care stau la baza activității tale. Ele trebuie să fie demonstrate prin exemple din CV-ul de recepționer.
Dacă ai o diplomă, deja ai făcut un pas în față, iar certificările și atestatele demonstrează că vrei să înveți și să te perfecționezi. Poate că o diplomă de bacalaureat va fi suficientă în posturile tipice de recepționer, însă diploma de licență îți va da un mare avantaj când vine vorba de companii de top.
Deoarece recepționerii ocupă o poziție de maximă vizibilitate în companie, s-ar putea să întâlnești și clienți care nu vorbesc româna. Și aici poți să mai bifezi un avantaj dacă adaugi una sau două limbi străine în CV-ul de recepționer. Limba engleză ar fi evident prima opțiune, însă germana și franceza nu sunt nici ele departe.
Certificat de absolvire curs „Recepționer hotel”, TechCOR, București
Ianuarie 2005 - Martie 2005
Diplomă de bacalaureat, Liceul Tehnologic Economic de Turism, Iași
Septembrie 2000 - Iunie 2004
Când îți aranjezi biroul, probabil te gândești care va fi primul lucru remarcat de clienți. Și în cazul CV-ului de recepționer, va trebui să optezi pentru aranjamentul potrivit. El va trebui să se potrivească cu energia și imaginea companiei, evidențiindu-ți calitățile profesionale. De exemplu, o firmă de avocatură va reacționa la CV-uri mai sobre, iar o agenție de design, la cele mai creative.
Dacă nu știi sigur ce să alegi, poate că ai merge la sigur cu un model mai simplu. Conținutul contează, iar structura va ghida ochii cititorului către informațiile potrivite, în ordinea corectă. Cu modelele din colecția noastră, vei putea ajusta culorile, fonturile și alte elemente vizuale.
Profil
Recepționer entuziast și dedicat profesiei mele, cu peste 10 ani de experiență în care am oferit asistență administrativă unor companii cu flux ridicat de clienți. Specializat în crearea de planificări eficiente, înregistrarea rezervărilor și comercializarea produselor și serviciilor cu impact maxim.
Istoric profesional
Recepționer la Creativo, București
Februarie 2009 - Octombrie 2016
Recepționer la Hotel Burebista, Iași
Aprilie 2005 - Februarie 2009
Abilități
Educație
Certificat de absolvire curs „Recepționer hotel”, TechCOR, București
Ianuarie 2005 - Martie 2005
Diplomă de bacalaureat, Liceul Tehnologic Economic de Turism, Iași
Septembrie 2000 - Iunie 2004
În cariera de recepționer, comunicarea interumană va fi esențială. Ea este însă esențială și pentru redactarea unui CV, în care comunici cu cititorul, adică viitorul tău angajator. Pentru a-ți transmite cât mai bine mesajul, încearcă creatorul nostru online de CV-uri.