1. Exemple de CV
  2. Reprezentant servicii clienți
Scris de Ivan ShovkopliasIvan Shovkoplias

Exemplu de CV și ghid de redactare pentru Reprezentant servicii clienți

Un exemplu de CV specific profesiei și testat în practică + un ghid de redactare cu care să-ți obții viitorul loc de muncă în 2024. Poți edita acest exemplu de CV pentru Reprezentant servicii clienți și vei începe să construiești rapid și simplu un CV perfect în doar câteva minute. Trebuie doar să-ți introduci datele, să descarci noul CV și vei discuta imediat cu angajatorul!
4.7
Evaluare medie
30 persoane l-au evaluat deja
Exemplu de CV și ghid de redactare pentru Reprezentant servicii clienți
Editează acest CV

Exemplu de profil: formula cu care mergi la sigur

În cazul multor persoane aflate la începutul carierei, jobul de reprezentant servicii clienți este o oportunitate excelentă. Vei avea mulți concurenți, așa că profilul CV-ului trebuie să spună o poveste scurtă, dar captivantă. Ți se pare dificil? Nu este. Hai să vedem ce ai de făcut. Mulți recrutori și specialiști în resurse umane ar putea considera că profilul este cea mai importantă componentă a CV-ului. Dacă deții calificările de bază, profilul profesional este cel care te scoate în evidență. Este primul loc în care te prezinți și îți oferă adesea unica șansă de a-ți manifesta creativitatea. În plus, este și primul lucru observat pe pagină.

Exemplu

Agent de servicii clienți implicat și dedicat oferirii unei asistențe de calitate, pentru un grad de satisfacție maximă a clienților. Capacități dovedite de inițiere și menținere a unei comunicări și relații excelente cu clienții. Bun cunoscător al domeniilor contabilității generale și tranzacțiilor financiare. Dedicat identificării necesităților clienților și asigurării unor soluții eficiente indiferent de problemă. Abilități excelente de gestionare a timpului, combinate cu o cunoaștere aprofundată a domeniului serviciilor pentru clienți. Sunt poliglot, sunt serios și sunt gata să mă alătur noii mele echipe.

S-a copiat!

Exemplu de istoric profesional: concentrare și descriere

Conform percepției generale, posturile de reprezentanți servicii clienți sunt destinate începătorilor. Totuși, ele îți oferă un spațiu amplu de dezvoltare profesională. În plus, aici ai și ocazia de a-ți demonstra experiența de viață sau cea profesională în alte domenii. Redactează un istoric al carierei cu care să-ți impresionezi angajatorii. Cei care încearcă o schimbare de carieră au numai de câștigat: acest domeniu este unul cu adevărat universal, deoarece numeroase domenii necesită personal în serviciile pentru clienți. În materie de istoric profesional, ordinea invers cronologică este cea mai bună soluție prin care să captivezi atenția limitată a recrutorilor. 

Exemplu

Agent servicii clienți at Citrus România, București
August 2014 — September 2019

  • Menținerea unor cunoștințe de actualitate privind produsele și serviciile
  • Gestionarea apelurilor clienților și soluționarea întrebărilor legate de servicii, defecțiuni, promoții și facturi
  • Rezolvarea problemelor clienților în mod eficient și oportun
  • Gestionarea unui volum mare de apeluri în fiecare zi, cu calm și etică profesională
  • Crearea unor tactici de succes pentru comercializarea produselor și serviciilor
  • Înțelegerea și abordarea nevoilor fiecărui client

 

Agent servicii clienți at Hotel Andromeda, Arad
August 2012 — August 2014

  • Primirea clienților cu o atitudine entuziastă, politicoasă și amabilă
  • Furnizarea informațiilor de actualitate despre hotel și a ofertelor pentru clienți actuali și clienți potențiali
  • Vânzarea eficientă de camere pentru clienți fără rezervare
  • Soluționarea reclamațiilor clienților cu profesionalism și eficiență
  • Procesarea plăților și informarea personalului hotelier privind starea și disponibilitatea camerelor
  • Demonstrarea responsabilității asumate prin prezentarea jurnalelor de tură proprii către superiori

 

Agent servicii clienți at About Us, București
October 2010 — May 2012

  • Inițierea conversațiilor cu clienții într-un mod prietenos și deschis
  • Oferirea de asistență clienților la cele mai înalte standarde
  • Gestionarea tranzacțiilor de vânzări și a retururilor în mod rapid și eficient
  • Soluționarea tuturor întrebărilor legate de produse și promoții
  • Oferirea unui serviciu de calitate prin care am fidelizat clienții magazinului
S-a copiat!

Cum se trece experiența profesională în CV

Aici poți să afli cum se descrie experiența profesională într-un CV. Responsabilii de angajări și recrutorii preferă formate specifice, iar noi îți spunem exact care sunt ele!

Serviciile pentru clienți sunt o categorie profesională universală, regăsită în numeroase companii. Totuși, când îți treci abilitățile și istoricul profesional în CV, trebuie să cunoști domeniile în care apare cel mai frecvent și în care un reprezentant de servicii clienți ar primi și un salariu mai consistent. Astfel, vei putea și să cauți cele mai bune joburi de reprezentant servicii clienți, să înțelegi piața și să-ți adaptezi CV-ul (pentru candidaturi universale și fișe de post specifice). Conform statisticilor, posturile de reprezentant servicii clienți sunt frecvent întâlnite în domeniul HoReCa, în retail, în banking și în alte domenii financiare. Dacă ai mai lucrat în domenii similare și candidezi la posturi din aceeași categorie, vei da mai multă prioritate anilor de experiență relevanți în CV. Apoi, pentru a te detașa de concurență. trebuie să indici prin liste cu puncte sau note realizările tale, reperele din carieră și obligațiile importante din joburile anterioare. 

Cum se trec abilitățile speciale în CV

Sfaturi, exemple de formatare și cuvinte-cheie pentru abilități speciale, care îi vor cuceri pe recrutori.

Toți recrutorii sau specialiștii din HR care evaluează candidații pentru un post în Servicii clienți se vor concentra pe abilitățile non-tehnice. Însă, așa cum am spus și mai înainte, aproape toate piețele locurilor de muncă au fost influențate de inovația tehnologică. Prin urmare, abilitățile tehnice sunt mai importante ca în trecut. Dacă știi cum să folosești sistemele de comunicații digitale cu clienții (sau comunicații digitale generale), platforme CRM, programe de birotică etc., s-ar putea ca acestea să fie atuuri pentru postul respectiv. Multe companii pun mare preț pe capacitatea de a folosi profilurile de pe rețele de socializare, deoarece milioane de consumatori interacționează cu marile branduri chiar acolo. Iată un exemplu care îți arată cum cunoștințele din domeniu sunt importante, conform Microsoft:

Exemplu
  • Abilități excelente de comunicare
  • Soluționarea problemelor
  • Abilități de multitasking
  • Abilități de mediere și negociere
  • Strategii de marketing
S-a copiat!

Alegerea formatului corect și al modelului de CV

Modelele de CV, formatele de CV și structura lor schimbă percepția asupra ta chiar de dinainte de întâlnirea în persoană. Înaintea interviului, aspectul CV-ului de servicii clienți este singurul indiciu vizual legat de personalitatea ta aflat la dispoziția angajatorilor. Nu uita că judecăm totul pe baza celui mai important simț: văzul.

Exemplu de educație: de la simplu la impresionant

În principiu, nu trebuie să mai treci și liceul dacă nu ai nevoie de cât mai mult conținut pe CV-ul pentru servicii clienți. Bursele, premiile, certificatele, etc. sunt toate utile pentru tinerii specialiști care candidează la primul sau al doilea job din carieră. În cazul specialiștilor mai versați din domeniul serviciilor pentru clienți, istoricul profesional va fi întotdeauna mai lung. O strategie bună pentru CV este să menții segmentul cu educația cât mai concis, inteligibil și ordonat. Ia ca reper această mostră când îți prezinți cele mai importante realizări educaționale și pune într-o lumină cât mai bună restul CV-ului pentru servicii clienți. 

Exemplu

Diplomă de licență în Științele Comunicării, Universitatea „George Emil Palade”, Târgu-Mureș
August 2007 — May 2011

  • Șef de promoție.

Diplomă de bacalaureat, Liceul Teoretic „Bolyai Farkas”, Târgu-Mureș
September 2003 — May 2007

S-a copiat!
Construiește-ți CV-ul în 15 minute
Construiește-ți CV-ul în 15 minute
Folosește modele profesioniste de CV-uri testate în realitate, care aplică exact „regulile CV-urilor” cerute de angajatori.
Creează-mi CV-ul
Construiește-ți CV-ul în 15 minute
Construiește-ți CV-ul în 15 minute
Folosește modele profesioniste de CV-uri testate în realitate, care aplică exact „regulile CV-urilor” cerute de angajatori.
Creează-mi CV-ul
4.7
Editează acest CV
Distribuie acest articol

Modele de CV atractive, gata de utilizare

Câștigă încrederea angajatorilor și recrutorilor cu unul dintre cele 25+ modele de CV-uri elegante, cu design profesionist. Descarcă-le în Word sau PDF.
4.5 din 5
bazat pe un număr de 212 evaluări pe Trustpilot
Utilizează acest modelStockholm resume template
Stockholm
Peste 8.400.000 utilizatori au ales acest model
Utilizează acest modelNew York resume template
New York
Peste 3.900.000 utilizatori au ales acest model
Utilizează acest modelViena resume template
Viena
Peste 2.100.000 utilizatori au ales acest model
Utilizează acest modelSydney resume template
Sydney
Peste 1.800.000 utilizatori au ales acest model
Utilizează acest modelLondra resume template
Londra
Peste 3.600.000 utilizatori au ales acest model
Utilizează acest modelDublin resume template
Dublin
Peste 3.800.000 utilizatori au ales acest model
Utilizează acest modelMoscova resume template
Moscova
Peste 720.000 utilizatori au ales acest model
Utilizează acest modelAmsterdam resume template
Amsterdam
Peste 1.700.000 utilizatori au ales acest model
Utilizează acest modelMadrid resume template
Madrid
Peste 1.500.000 utilizatori au ales acest model
Utilizează acest modelSantiago resume template
Santiago
Peste 1.200.000 utilizatori au ales acest model
Utilizează acest modelSingapore resume template
Singapore
Peste 700.000 utilizatori au ales acest model
Utilizează acest modelOslo resume template
Oslo
Peste 570.000 utilizatori au ales acest model
Utilizează acest modelCape Town resume template
Cape Town
Peste 55.000 utilizatori au ales acest model
Utilizează acest modelParis resume template
Paris
Peste 530.000 utilizatori au ales acest model
Utilizează acest modelBerlin resume template
Berlin
Peste 1.400.000 utilizatori au ales acest model
Utilizează acest modelGeneva resume template
Geneva
Peste 32.000 utilizatori au ales acest model
Utilizează acest modelVancouver resume template
Vancouver
Peste 500.000 utilizatori au ales acest model
Utilizează acest modelTokyo resume template
Tokyo
Peste 340.000 utilizatori au ales acest model
Utilizează acest modelMilano resume template
Milano
Peste 920.000 utilizatori au ales acest model
Utilizează acest modelLisabona resume template
Lisabona
Peste 220.000 utilizatori au ales acest model
Utilizează acest modelBarcelona resume template
Barcelona
Peste 480.000 utilizatori au ales acest model
Utilizează acest modelCopenhaga resume template
Copenhaga
Peste 100.000 utilizatori au ales acest model
Utilizează acest modelChicago resume template
Chicago
Peste 150.000 utilizatori au ales acest model
Utilizează acest modelRio resume template
Rio
Peste 200.000 utilizatori au ales acest model
Utilizează acest modelRoma resume template
Roma
Peste 190.000 utilizatori au ales acest model
Utilizează acest modelBoston resume template
Boston
Peste 110.000 utilizatori au ales acest model
Utilizează acest modelRirekisho resume template
Rirekisho
Peste 48.000 utilizatori au ales acest model
Utilizează acest modelShokumukeirekisho resume template
Shokumukeirekisho
Peste 3.100 utilizatori au ales acest model
Utilizează acest modelAthens resume template
Athens
Peste 86.000 utilizatori au ales acest model
Utilizează acest modelBrussels resume template
Brussels
Peste 60.000 utilizatori au ales acest model
Utilizează acest modelPrague resume template
Prague
Peste 12.000 utilizatori au ales acest model
Utilizează acest modelShanghai resume template
Shanghai
Peste 14.000 utilizatori au ales acest model
Utilizează acest modelToronto resume template
Toronto
Peste 1.800.000 utilizatori au ales acest model
Acest site utilizează cookie-uri pentru a optimiza experiența utilizatorilor și a genera date analitice și de marketing. Prin utilizarea site-ului nostru, ești de acord cu toate cookie-urile în conformitate cu Politica privind cookie-urile și Politica de confidențialitate.
Acceptă cookie-uri