1. Exemple
  2. Reprezentant servicii clienți
Scris de Anna MuckermanAnna Muckerman

Exemplu de scrisoare de intenție pentru Reprezentant servicii clienți

Completează-ți candidatura cu acest exemplu de scrisoare de intenție pentru Reprezentant servicii clienți și te vei angaja rapid – fără să te enervezi și fără să mergi pe ghicite. Acest exemplu de scrisoare de intenție este special creat pentru posturile de Reprezentant servicii clienți din 2024. Beneficiezi de fraze exemplificative și ghiduri specializate, iar scrisoarea de intenție perfectă este gata de a fi descărcată în doar câteva minute.
4.7
Evaluare medie
30 persoane l-au evaluat deja
Exemplu de scrisoare de intenție pentru Reprezentant servicii clienți
Editează această scrisoare de intenție

Structura scrisorii de intenție pentru servicii clienți, exemple de redactare

Antetul scrisorii de intenție

În numeroase mari companii, de angajări se ocupă o echipă de la Resurse Umane, așa că scrisoarea ta se va plimba de la un birou la altul. De aceea, principala funcție a antetului scrisorii de intenție este cea de a te identifica drept autor al documentului și de a pune la îndemâna cititorului datele tale de contact. Dacă trimiți scrisoarea prin poștă, poți folosi fără probleme o adresă de corespondență poștală și un antet formal. Totuși, în cazul candidaturilor online, ar trebui să te rezumi la informații esențiale precum numărul de telefon și profilul de LinkedIn, pentru a nu ocupa spațiu prețios în care l-ai putea convinge pe cititor să-ți dea ție postul dorit.

Formula de salut a scrisorii de intenție

Poate că formula de salut are doar câteva cuvinte, însă ea este dă tonul restului scrisorii de intenție. Reprezentanții de servicii clienți lucrează în numeroase domenii, așa că ai mai multe opțiuni în funcție de cât de formală este atmosfera în companie. Dacă ai dubii, o soluție potrivită pentru cele mai diverse situații este „Stimate/stimată” cu o formulă de salut adecvată și un nume de familie. Poate compania este una mai tânără și mai dinamică – atunci, un simplu „Salut” ar putea fi potrivit, mai ales dacă trimiți scrisoarea prin e-mail. 

Exemplu

Stimate domnule Vianu,

S-a copiat!

Introducerea scrisorii de intenție

Paragraful inițial creează acel moment crucial în care, după ce citește prima frază, responsabilul de angajări deja s-a decis dacă vrea să continue și cu restul scrisorii de intenție sau nu. În loc de somnifere precum „Vă scriu pentru a-mi exprima interesul față de postul vacant de reprezentant servicii clienți...”, mai bine pui puțin suflet în introducere. Începe cu o relatare ilustrativă, o afirmație îndrăzneață sau o prezentare incitantă a propriei persoane. Totuși, trebuie să dai impresia de profesionalism, nu de excentricitate, iar responsabilul de angajări trebuie să vrea să citească și restul. 

Exemplu

Când clienții îmi solicită ajutorul, încerc să mă pun în locul lor și nu renunț până ce nu le răspund la toate întrebările.

S-a copiat!

Cuprinsul scrisorii de intenție 

În corpul sau cuprinsul scrisorii de intenție vei detalia în sfârșit toate acele supercalități prin care devii candidatul ideal pentru funcție și companie. Scopul este să dovedești că ai abilitățile și caracterul potrivit pentru a fi un bun reprezentant de servicii clienți pentru acest produs sau serviciu. De aceea, pentru a-ți pune în lumină toate realizările notabile, noi îți recomandăm metoda STAR. Întâi, vei explica pe scurt Situația și Tema (sarcina), apoi vei dezvălui Acțiunea ta și Rezultatul pozitiv obținut. În lumea serviciilor pentru clienți, probabil că ai avut multe interacțiuni din care poți alege. Folosește-te de o provocare obișnuită pe care ai gestionat-o deosebit de bine sau o situație dificilă care ar putea apărea la această companie. Când cuprinsul pare puțin prea dens, îl poți împărți în două subsecțiuni. În prima, vei discuta reperele și realizările anterioare; în a doua, îți vei detalia abilitățile și calitățile datorită cărora vei fi un excelent reprezentant de servicii clienți la noua companie. 

Exemplu

În proiectele de bricolaj, este greu să ai o soluție pentru orice, iar la MicoDepot, lumea nu caută doar produse, ci și soluții la problemele întâlnite în lucrările de acasă. Asistența oferită clienților înseamnă nu doar articole cumpărate, ci și răspunsuri la întrebări. Când ai treizeci de ani de experiență ca proprietar de magazin cu materiale și unelte, clienții revin la tine nu doar fiindcă le-ai vândut ceva, ci și fiindcă i-ai ajutat. Acum, vreau să îi ajut și pe clienții dumneavoastră.

MicoDepot dorește să aibă angajați cu spirit de echipă, care găsesc produsul potrivit pentru persoana potrivită și care manifestă constant un nivel ridicat de energie și entuziasm. Aveți nevoie de oameni care știu să asculte, să ajute și să impresioneze.

După 31 de ani de experiență în vânzări, consider că sunt candidata ideală:

  • Am deservit în medie 300 de clienți pe săptămână timp de treizeci de ani.
  • Mi-am construit o casă cu produse din magazinul meu, așa că am experiența practică necesară.
  • Clienții au încredere în angajații care nu au doar experiență, ci sunt dispuși să o transmită și altora.

 

Asistența pentru clienți a fost pasiunea mea încă din copilărie, când construiam diverse obiecte din lemn pentru copiii din cartier. Poate că nu mai am energia necesară pentru a-mi gestiona propriul magazin, însă aștept cu nerăbdare să-mi dedic energiile clienților în loc să mă las distrasă de birocrație.

S-a copiat!

Încheierea și formula de final a scrisorii de intenție

Ai explicat cu cele mai solide argumente de ce meriți această funcție; acum, a venit momentul să pui punct și să apeși pe „Trimite”. O încheiere optimă pentru paragraful final este îndemnul la acțiune. În acest rând, îți vei arăta pasiunea și entuziasmul pentru postul respectiv și îți vei convinge într-un mod profesionist recrutorul să ia legătura cu tine. Poți opta și să-ți treci iar datele de contact în această secțiune. Apoi, încheie cu o formulă potrivită pentru companie și post, precum „Cu stimă” sau „Cu respect”. 

Exemplu

Mi-ar face plăcere să vă dau mai multe detalii despre istoricul meu profesional și v-aș fi recunoscătoare dacă mi-ați lua în calcul candidatura. Voi face tot posibilul să devin un membru productiv al echipei dumneavoastră.

Cu stimă,
Ioana Andreescu

S-a copiat!
Creează-ți scrisoarea de intenție în câteva minute
Creează-ți scrisoarea de intenție în câteva minute
Ieși în evidență și angajează-te mai repede în postul ideal datorită colecției noastre de modele gratuite pentru scrisori de intenție, concepute de experți.
Creează o scrisoare de intenție
Creează-ți scrisoarea de intenție în câteva minute
Creează-ți scrisoarea de intenție în câteva minute
Ieși în evidență și angajează-te mai repede în postul ideal datorită colecției noastre de modele gratuite pentru scrisori de intenție, concepute de experți.
Creează o scrisoare de intenție

Modele gratuite cu design profesionist

Pe CVapp.ro s-au creat peste 10 milioane de CV-uri și scrisori de intenție – aici ai soluția online de top pentru promovarea carierei și accesul la interviuri
4.5 din 5
bazat pe un număr de 212 evaluări pe Trustpilot
Utilizează acest modelStockholm cover_letter template
Stockholm
Peste 1.200.000 utilizatori au ales acest model
Utilizează acest modelNew York cover_letter template
New York
Peste 380.000 utilizatori au ales acest model
Utilizează acest modelViena cover_letter template
Viena
Peste 100.000 utilizatori au ales acest model
Utilizează acest modelSydney cover_letter template
Sydney
Peste 130.000 utilizatori au ales acest model
Utilizează acest modelLondra cover_letter template
Londra
Peste 220.000 utilizatori au ales acest model
Utilizează acest modelDublin cover_letter template
Dublin
Peste 200.000 utilizatori au ales acest model
Utilizează acest modelMoscova cover_letter template
Moscova
Peste 54.000 utilizatori au ales acest model
Utilizează acest modelAmsterdam cover_letter template
Amsterdam
Peste 130.000 utilizatori au ales acest model
Utilizează acest modelMadrid cover_letter template
Madrid
Peste 130.000 utilizatori au ales acest model
Utilizează acest modelSantiago cover_letter template
Santiago
Peste 120.000 utilizatori au ales acest model
Utilizează acest modelSingapore cover_letter template
Singapore
Peste 45.000 utilizatori au ales acest model
Utilizează acest modelOslo cover_letter template
Oslo
Peste 49.000 utilizatori au ales acest model
Utilizează acest modelCape Town cover_letter template
Cape Town
Peste 6.600 utilizatori au ales acest model
Utilizează acest modelParis cover_letter template
Paris
Peste 30.000 utilizatori au ales acest model
Utilizează acest modelBerlin cover_letter template
Berlin
Peste 82.000 utilizatori au ales acest model
Utilizează acest modelGeneva cover_letter template
Geneva
Peste 2.700 utilizatori au ales acest model
Utilizează acest modelVancouver cover_letter template
Vancouver
Peste 39.000 utilizatori au ales acest model
Utilizează acest modelTokyo cover_letter template
Tokyo
Peste 54.000 utilizatori au ales acest model
Utilizează acest modelMilano cover_letter template
Milano
Peste 45.000 utilizatori au ales acest model
Utilizează acest modelLisabona cover_letter template
Lisabona
Peste 24.000 utilizatori au ales acest model
Utilizează acest modelBarcelona cover_letter template
Barcelona
Peste 26.000 utilizatori au ales acest model
Utilizează acest modelCopenhaga cover_letter template
Copenhaga
Peste 19.000 utilizatori au ales acest model
Utilizează acest modelChicago cover_letter template
Chicago
Peste 17.000 utilizatori au ales acest model
Utilizează acest modelRio cover_letter template
Rio
Peste 25.000 utilizatori au ales acest model
Utilizează acest modelRoma cover_letter template
Roma
Peste 4.600 utilizatori au ales acest model
Utilizează acest modelBoston cover_letter template
Boston
Peste 14.000 utilizatori au ales acest model
Utilizează acest modelToronto cover_letter template
Toronto
Peste 85.000 utilizatori au ales acest model
Acest site utilizează cookie-uri pentru a optimiza experiența utilizatorilor și a genera date analitice și de marketing. Prin utilizarea site-ului nostru, ești de acord cu toate cookie-urile în conformitate cu Politica privind cookie-urile și Politica de confidențialitate.
Acceptă cookie-uri